Условия договора
Общие коммерческие условия (AGB)
Вступление
Настоящие Условия действительны для деловых, в частности, торговых отношений между компанией «Kartina Digital GmbH», зарегистрированной по адресу Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Deutschland (далее «Kartina Digital»), и потребителем услуг «Kartina.TV» (далее «Абонент») в части услуг, касающихся продажи кодов доступа к услугам интернет-телевидения «Kartina.TV», а также приемного оборудования (далее «ресивер») и комплектующих.
В случае внесения изменений или дополнений в настоящие Условия, Абоненту будет незамедлительно выслано уведомление на электронный адрес. Изменения при этом будут указаны отдельно. В течение двух недель с момента уведомления о внесенных изменениях Абонент имеет право в письменном виде (например, письмом, телефаксом, по электронной почте) и без указания причин опротестовать измененные Условия. Для соблюдения права на протест достаточно своевременной отправки протеста. В случае своевременного поступления протеста «Kartina Digital» обязуется расторгнуть договор. Расторжение договора не затрагивает потребленных услуг и связанных с ними платежных обязательств, принятых Абонентом до подачи протеста.
§ 1. Предмет договора
1.1. Настоящие AGB регламентируют снабжение Абонента ресивером и/или абонементом для осуществления приема интернет-телевидения, предоставляемого компанией «Kartina Digital». Обязательства «Kartina Digital» по предоставлению определенных программ, использованию ресиверов и техник передачи не являются предметом настоящего договора.
1.2. Услуги, предлагаемые на веб-сайте компании «Kartina Digital», обязывают Абонента к заключению абонентского договора и/или приобретению ресивера. Выполнив заказ желаемого абонемента и/или ресивера путем заполнения и отправки онлайн-формуляра в Интернете, Абонент делает предложение на заключение абонемента, имеющее обязательную силу. Отправкой заказа компании «Kartina Digital» пользователь гарантирует свою неограниченную дееспособность.
Получение данных для доступа к сервису и их незамедлительная активация является подтверждением о принятии предложения.
1.3. Все поставки и услуги, выполняемые компанией «Kartina Digital» для ее клиентов, исполняются исключительно на основе настоящих Условий в редакции, действующей на момент заказа.
1.4. Чтобы стать подписчиком сервиса "Kartina Digital", Абоненту должно быть не менее 18 лет. Несовершеннолетние могут пользоваться услугой «Kartina Digital» только под присмотром взрослых. Абонент подтверждает свою полную дееспособность в соответствии с законом его страны проживания. Каждый Абонент имеет право на однократную регистрацию, при которой он обязуется указать верные личные данные. Многократная регистрация пользователя недопустима. Намеренное пресечение этого запрета приводит к незамедлительной приостановке услуг. Предъявление фальшивых документов, указание неверных персональных данных и недействительных или незаконно полученных платежных данных, а также многократная регистрация недопустимы и ведут со стороны «Kartina Digital» к незамедлительной блокировке и принятию правовых мер, предусмотренных действующим законодательством.
1.5. Абонентский договор предусматривает использование предоставляемого контента, товаров и дополнительных услуг «Kartina Digital» исключительно в частных целях. Абонент не имеет права осуществлять публичный показ или демонстрацию, а также предоставлять доступ третьим лицам к контенту, товарам и дополнительным услугам «Kartina Digital». Осуществляя публичный показ, коммерческое использование и публичный доступ к контенту, Абонент нарушает не только договорные обязанности по отношению к «Kartina Digital», но и права третьих лиц, принимая во внимание угрозу исков от «Kartina Digital» и третьих лиц. В случае если Абонент «Kartina Digital» использует программные предложения в противоречии с вышеназванными условиями, «Kartina Digital» имеет право на взыскание неустойки в судебном порядке. «Kartina Digital» имеет право выдвигать требования о возмещении убытков в превышающем неустойку размере. Кроме того, «Kartina Digital» оставляет за собой право предпринимать шаги по возбуждению гражданских и уголовных дел. Данные условия недействительны для лиц, заключивших абонентский договор с «Kartina Digital» на использование предоставляемого контента исключительно в коммерческих целях (гостиницы, гастрономия, рестораны и т.д.)
1.6. Использование услуг, предлагаемых компанией «Kartina Digital», может происходить только в рамках, установленных законодательством.
1.7. Абонент обязуется не пользоваться услугами компании «Kartina Digital» на территории Российской Федерации. Если Абонент противоправно принимает услуги компании «Kartina Digital» вопреки запрету, выраженному компанией, то он несет личную ответственность за все правовые последствия.
1.8. «Kartina Digital» предлагает Абоненту техническую возможность активировать или деактивировать в меню ресивера запись 14-дневного ТВ-архива. При активации архивной функции Абонент несет личную ответственность за её использование. При этом «Kartina Digital» не несет какой-либо ответственности за использование ТВ-архива Абонентом.
1.9. Абонент обязуется на постоянной основе использовать сервис «Kartina Digital» только в стране, в которой он заключал договор на абонемент. Использование абонемента в течение какого-либо периода времени вне страны покупки влечет за собой изменения в количестве и содержании каналов в отличие от первоначального договора. При этом Абонент не имеет никаких претензий к «Kartina Digital» относительно общего списка или количества каналов согласно первоначального договора.
§ 2. Изменения договора
2.1. «Kartina Digital» может дополнять и изменять услуги, а также специальные предложения с целью их улучшения и адаптации к техническим нововведениям, если это предположительно может совпадать с интересами абонентов и компании «Kartina Digital». В связи с текущим техническим обслуживанием и развитием возможно временное ограничение или прекращение возможности потребления услуг. «Kartina Digital» гарантирует предоставление услуг в течение 97% от календарного года. В течение 3% от календарного года возможно временное ограничение или прекращение услуг по причине технического обслуживания и развития. Жалобы, связанные с данным ограничением предоставления услуг, не подлежат рассмотрению и не являются причиной для расторжения договора и предъявления требований к «Kartina Digital» потребителями услуг. Компания не несет ответственности также в случаях, когда время простоя не составляет незначительную часть срока действия договора с Абонентом.
2.2. «Kartina Digital» оставляет за собой право изменять состав программ пакета услуг по собственному усмотрению, без предварительного уведомления абонентов и без указания причин.
2.3. «Kartina Digital» имеет право изменять расценки на услуги, если это обусловлено изменением стоимости сигнала поставщика или изменением размера пошлин, сборов или налогов. Стоимость услуг может изменяться с начала месяца, следующего за месяцем получения уведомления об изменении расценок.
2.4. «Kartina Digital» оставляет за собой право в любое время в подобающих пределах произвольно изменять цены на услуги, абонементы и товары. О предстоящих изменениях цен Абонент будет своевременно уведомлен по электронной почте. Сообщение будет отправлено на адрес, указанный Абонентом при регистрации. Если Абонент указал неверный или чужой адрес электронной почты, то «Kartina Digital» не несет ответственности за то, что он не был уведомлен о изменении цен. При увеличении цен Абонент имеет право на расторжение договора («Widerspruch») после завершения текущего договора в соответствии с настоящими AGB. Абонент соглашается с увеличением цен, если он не подал письменное заявление о расторжении договора («Widerspruch») в течение 30 дней после уведомления. «Kartina Digital» отдельно укажет на это обстоятельство в уведомлении. Для соблюдения срока подачи заявления о расторжении договора решающей является дата его поступления в «Kartina Digital». Если Абонент не использует свое право на расторжение договора, то договор продолжается на новых ценовых условиях.
§ 3. Тарифы, регламент оплаты
3.1. Абонемент и ресивер «Kartina Digital» подлежат оплате. Оплата производится Абонентом путем SEPA-мандата с указанием идентификационного номера кредитора DE11ZZZ00000201628. «Kartina Digital» уполномочена использовать SEPA как в Германии, так и во всех государствах – членах платежной системы SEPA. Каждый Абонент, живущий в государстве – члене SEPA, имеет возможность выполнения платежей «Kartina Digital» путем SEPA-мандата с указанием названного выше идентификационного номера.
«Kartina Digital» оставляет за собой право исключать отдельные формы оплаты. «Kartina Digital» получает полномочия по сбору оплаты за свои услуги и по взысканию платежей с Абонентов, имеющих задолженность.
Независимо от того, когда Абонент отменит подписку, доступ к сервису «Kartina Digital» предоставляется на весь пробный период. Однако «Kartina Digital» рекомендует отменять подписку не позднее, чем за 24 часа до окончания пробного периода (или следующего платежа).
«Kartina Digital» оставляет за собой право изменять (увеличивать или уменьшать) бесплатный пробный период. Бесплатный пробный период не увеличивает срок возврата товара в соответствии с параграфом 4.2. Общих коммерческих условий.
3.2. Оплата услуг «Kartina Digital» взимается ежемесячно или ежегодно (в зависимости от выбора абонента при регистрации) посредством выбранного способа оплаты - либо в календарный день, соответствующий началу платной подписки, либо в соответствии с условиями поставщика платежных услуг. Активация доступа к услуге «Kartina Digital» происходит сразу после получения данных доступа.
В случае если Абонент выбрал в качестве способа оплаты списание с банковского счета (прямой дебет, «SEPA-Basis-Mandat»), он обязан предоставить соответствующее разрешение на списание платежа с его счета («Einzugsermächtigung»).
Разрешение считается предоставленным с момента, когда Абонент выражает согласие с настоящими Условиями. Списание суммы со счета Абонента производится нашим платежным партнером — компанией «Novalnet AG» — на следующий рабочий день после оповещения Абонента о снятии денег. Идентификационный код кредитора: DE53ZZZ00000004253.
Все дальнейшие услуги, предоставляемые «Kartina Digital», оплачиваются посредством прямого дебета банковского счета («SEPA-Basis-Mandat») или кредитной картой. Сбор оплаты происходит от имени и в счет Абонента. Абонент обязан своевременно уведомить «Kartina Digital» о любых изменениях банковского счета, а также номера и срока действия кредитной карты. «Kartina Digital» освобождена от ограничений, налагаемых § 181 Гражданского Кодекса Германии, и уполномочена выдавать передоверия («Untervollmachten») свободно от ограничений § 181 Гражданского Кодекса Германии. При указании кредитной карты «Kartina Digital» проверяет у компании, выдавшей абоненту кредитную карту, её действительность до первого пользования услугами, а также, через неравномерные отрезки времени, во время пользования услугами. Абонент обязан позаботиться о наличии средств на счету. При указании неверных данных или при недостаточном покрытии расчетного счета или кредитной карты, «Kartina Digital» немедленно отстраняет Абонента от любого дальнейшего пользования услугами и начисляет ему в счет издержки, вызванные возвратом денег на расчетный счет владельца («Rücklastschrift») и расходы на судебные издержки, а также сопряженные бухгалтерские расходы. Заказы в кредит должны быть оплачены сразу по получении счета.
3.3. При получении действенной рекламации, в определенных рамках, «Kartina Digital» имеет возможность возместить расходы пользователя. Имеет ли место и насколько действенна рекламация, определяет «Kartina Digital», исходя из объективной оценки и по собственному усмотрению. Рекламация должна быть подана на имя компании «Kartina Digital» в письменном виде или по электронной почте.
3.4. Если Абонент задерживает оплату услуг, то вначале он получает по электронной почте платежное напоминание от «Kartina Digital». В то же время «Kartina Digital» оставляет за собой право заблокировать Абоненту доступ к услугам до погашения задолженности. «Kartina Digital» имеет право ставить Абоненту в счет расходы на банковские пошлины и сборы за обработку уже при платежном напоминании.
3.5. Если Абонент задерживает оплату за выбранный товар, то вначале он получает по электронной почте платежное напоминание от «Kartina Digital». «Kartina Digital» имеет право ставить Абоненту в счет расходы на банковские пошлины и сборы за обработку уже при платежном напоминании. Если Абонент не исполняет свои обязательства в установленный в платежном напоминании срок, то он получает по почте первое напоминание (нем. «Mahnung») c дополнительными сборами. Если и после первого напоминания не происходит поступления денег, процесс работы с должником переходит на следующий уровень и передается в ведение агентству по взысканию долгов (нем. «Inkassounternehmen»). Процесс погашения долга не освобождает Абонента от исполнения договорных обязательств.
3.6. Возобновление поставки услуг производится только после полного погашения задолженности и возмещения расходов, связанных с блокировкой доступа.
Более того, при возникновении задолженности со стороны Абонента, «Kartina Digital» имеет право на дальнейшие действия, предусмотренные законодательством.
3.7. Указанные тарифы являются конечными ценами, включающими налог с оборота, и состоят из пошлин за соединение и тарифов за предоставление справок (нем. «Auskunftsentgelten»). «Kartina Digital» устанавливает пошлины за соединение и изменяет их при необходимости.
3.8. При заказе оборудования на сумму менее 30 евро, стоимость доставки по Германии составляет 4,20 евро за каждый отдельный заказ. При заказе оборудования на сумму свыше 60 евро, доставка по Германии осуществляется бесплатно.
3.9. Стоимость упаковки и пересылки (расходы на пересылку) поставляемого за пределы Германии товара рассчитывается дополнительно. Поставки товаров предприятиям и общественным организациям производятся по счету или по записи в дебет счёта (нем. «Bankeinzug») в случае, если данный расчетный счет предоставляется кредитным институтом, зарегистрированным в Германии. В этом случае, клиент должен предоставить письменный заказ на фирменном бланке фирмы-заказчика. Заказ направляется на имя компании «Kartina Digital» по телефаксу или электронной почте.
3.10. Все указанные цены, в том числе за упаковку и доставку, действительны в пределах Германии на момент заказа товаров. С обновлением содержания интернет-сайта «Kartina.TV» все ранее указанные цены и прочие данные о товарах становятся недействительными. Определяющим является действующая во время заказа редакция
§ 4. Право на возврат и отмену заказа
4.1. Абонент может отозвать заказ и вернуть товар в течение двух недель с момента получения товара. Для отзыва заказа и оформления возврата необходимо до отправки товара подать письменное заявление (письмо, факс, E-mail) с обоснованием отказа на прилагаемом бланке отзыва (Widerrufsformular). Для соблюдения срока возврата достаточно своевременно выслать товар. Возврат производится за счёт отправителя (Абонента).
К возвращаемому товару обязательно должны быть приложены корректно заполненные бланк возврата (Retourenformular) и бланк отзыва. Заявление о возврате, бланк возврата, бланк отзыва и возвращаемый товар следует направлять по адресу:
Почтой: Kartina Digital GmbH, Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Germany
E-Mail: reklamation@kartina.tv
Факс: +49 (0)611 88 096 20
4.2. Отказ от покупки годового абонемента может быть подан не позднее 14 дней с момента получения данных для доступа. Заявление с обоснованием отказа может быть подано в письменном виде (письмо, факс, E-mail). Срок подачи отказа считается с момента получения Абонентом данных для доступа.
Заявление об отказе должно быть направлено по адресу:
Почтой: Kartina Digital GmbH, Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Germany
E-Mail: reklamation@kartina.tv
Факс: +49 (0)611 88 096 20
4.3 Абонент теряет право на возврат товара в 14 дневный срок при покупке месячного абонемента с автоматическим продлением в том случае, если Kartina Digital начинает незамедлительно исполнять условия договора с согласия клиента, при этом клиент подтверждает свою осведомленность об утери права на возврат.
При отмене месячной подписки оплаченная сумма не возмещается, и подписка будет действовать до конца оплаченного периода.
4.4. Абонент не имеет права производить над продуктом действия, которые предусмотрены исключительно для выполнения производителем или авторизованными лицами. В частности, к таким действиям относится вскрытие приборов, удаление гарантийных пломб и серийных номеров, а также любые способы обхода подобных мер защиты от произведения неавторизованных действий над товарами, продуктами и устройствами.
4.5. Далее, категорически предупреждается, что, в случае оформления возврата/отмены заказа, обе стороны обязуются возвратить полученные товары и возместить услуги, а также огласить прочие выгоды, полученные за счет использования предмета договора. В случае ухудшения качеств или утери товара, продавец может требовать возмещения нанесенного убытка. Данное условие недействительно для случаев, когда ухудшение или утеря товара вызваны исключительно в ходе испытания товара на пригодность к использованию. Также, Абонент может избежать расходов на возмещение убытка, не принимая товар в использование как владелец, и избегая всех действий, которые могут привести к ухудшению качества товара.
4.6. Подарочные карты возврату не подлежат, отказ не предусмотрен.
§ 5. Последовательность отмены заказа
5.1. В случае отмены заказа обе стороны обязуются возвратить полученные товары и возместить услуги, а также огласить прочие выгоды, полученные за счет использования предмета договора.
5.2. В случае если Абонент компании «Kartina Digital» не может вернуть товар в исходном состоянии, то он обязан компенсировать компании ухудшение состояния товара. Абонент обязуется вернуть товар без следов использования и, по возможности, в оригинальной упаковке. Использование оригинальной упаковки обеспечивает наилучшую защиту товара во время транспортировки. Если возврат товара происходит с опозданием (позднее, чем 10 дней после истечения установленного срока отмены заказа/возврата товара), то «Kartina Digital» не обязана принимать товар. В случае если товар все же будет принят, «Kartina Digital» имеет право на компенсацию убытка в размере 30% от закупочной цены товара, а также право на возмещение выявленных повреждений или износа товара. Компенсация убытка рассчитывается исходя из закупочной цены товара. Если Абонент не согласен с заявленными размерами убытка, в его воле доказывать, что убыток менее значителен. Отмена заказа невозможна также в случае, если электротовары были явно подвергнуты обращению, которое не предусмотрено в ходе нормального использования, а также в случае повреждения гарантийных пломб.
5.3. Возврат оплаты происходит в течение 14 дней после получения отказа.
5.4. В случае если Абонент использует свое право на возврат и отмену заказа, «Kartina Digital» имеет право на удержание суммы заказа. «Kartina Digital» имеет право удерживать сумму заказа до момента предъявления Абонентом доказательства обратной отправки товара.
5.5. Расходы на обратную пересылку несет Абонент.
§ 6. Условия доставки
6.1. Доставка товара осуществляется путем отсылки товара со склада на адрес, указанный Абонентом.
6.2. Стандартный срок доставки товаров составляет 14 дней.
§ 7. Повреждения при доставке
Если изделия и товары доставлены с очевидными повреждениями, абонент обязан в присутствии курьера сразу же предъявить рекламацию фирме-поставщику и связаться с «Kartina Digital» по электронному адресу: service@kartina.tv. Тем самым, абонент помогает компании «Kartina Digital» в составлении претензии к поставщикам и транспортным фирмам. Упущение (непредъявление) рекламации или неоповещение «Kartina Digital» ведет к потере гарантии на поврежденное оборудование.
§ 8. Проверка кредитоспособности, условия SCHUFA
8.1. В допустимых законом рамках и с учетом подлежащих защите интересов Абонента, для проведения проверки платеже- и кредитоспособности, возможен обмен данными с холдинг-компанией SCHUFA.
8.2. Абонент соглашается с тем, что все его данные, которые он предоставляет в распоряжение «Kartina Digital» в рамках заключения договора на абонемент (персональные данные клиента, расчетные реквизиты и данные о дебетовых и кредитных картах), могут быть направлены в холдинг-компанию SCHUFA АО («SCHUFA AG») с целью проверки кредитоспособности Абонента. Независимо от этого, «Kartina Digital» передает SCHUFA данные о противоречащем договору поведении Абонента (например, непогашенная задолженность после отказа от договора, расторжение договора, злоупотребление кредитной или банковской картой). Передача таких данных выполняется в соответствии с федеральным законом о защите данных («Bundesdatenschutzgesetz») и лишь в том случае, если это будет считаться приемлемым, при учете интересов всех участвующих сторон.
8.3. SCHUFA хранит и передает данные для запросов кредитоспособности её партнерам по договору на территории Европейского Союза. Партнерами SCHUFA являются все кредитные учреждения, а также общества кредитных карт и лизинговые компании. При розыске должника SCHUFA предоставляет его адресные данные. При выдаче справок SCHUFA может дополнительно сообщать своим партнёрам по договору вероятность кредитного риска по отношению к Абоненту. Данные предоставляются в распоряжение только в том случае, когда интерес к ним обоснован. Само собой разумеется, что все личные данные передаются строго конфиденциально и в соответствии с законом о защите данных.
§ 9. Отказ, срок действия и автоматическое продление договора.
9.1 Доступ к сервису «Kartina Digital» предоставляется до тех пор, пока клиент не отменит продление подписки.
Первоначальный срок действия подписки составляет один месяц или один год. Срок действия подписки продлевается автоматически на первоначально выбранный период в случае, если абонент не подал отказ в соответствии с § 9.2 или по инициативе «Kartina Digital» в соответствии с § 9.4 «Общих условий продаж». Абонент может отказаться от сервиса «Kartina Digital» в любой момент, но не позднее, чем за 24 часа до окончания расчетного периода, при этом доступ к услугам сохранится в течение оплаченного периода.
Абонент даёт согласие на списание средств с его платежных данных за следующий расчетный период до тех пор, пока не подаст заявку на отмену подписки.
9.2. Заявка на прекращение подписки должна поступить через личный кабинет (не позднее, чем за 24 часа до окончания оплаченного периода) или в письменном виде (не позднее, чем за 72 часа до окончания оплаченного периода) на имя «Kartina Digital». В письменном виде отказ должен быть подан одним из перечисленных способов:
Почтой: Kartina Digital GmbH, Rheingaustraße 53, 65201 Wiesbaden, Germany
E-mail: reklamation@kartina.tv
Факс: +49 (0)611 88 096 20
Отказ от приема посылок или услуг не имеет силы действительного расторжения договора.
9.3. В случае если Абонент расторгает договор с «Kartina Digital», то данные для доступа к сервису будут отключены к окончанию оплаченного срока.
9.4. В течение минимального срока действия договора компания «Kartina Digital» может в любое время досрочно прекратить договор по уважительной причине. Уважительными причинами для «Kartina Digital» являются следующие:
a) Абонент вступил в процесс банкротства;
b) Абонент использует услуги и товары «Kartina Digital» в обманных целях, нарушает при использовании действующее гражданское и уголовное право, общественный порядок или обычаи, или, если он вызывает соответствующие подозрения;
c) Смерть Абонента.
9.5. Право на досрочное расторжение договора остается неизменным.
9.6. «Kartina Digital» не несет ответственность за события или обстоятельства, возникшие в результате форс-мажора, который повлек за собой затруднения в исполнении договора «Kartina Digital», временно ограничил исполнение договора в надлежащем порядке или сделал исполнение договора невозможным. К форс-мажору относятся непредсказуемые события или непредвиденные обстоятельства, которые возникли после заключения договора и из-за которых участник договора не может исполнить свои обязательства, а именно: стихийные бедствия, непогода, действия правительства, санкции, решения органов власти, блокады, война и другие вооруженные конфликты, мобилизация, внутренние беспорядки, теракты, забастовка, блокада и прочие промышленные беспорядки, конфискация, эмбарго или другие обстоятельства.
9.7. Если один из участников договора не в состоянии выполнить свои договорные обязательства из-за форс-мажорных обстоятельств, это не является нарушением договора. Также это относится к случаям, когда «Kartina Digital» зависит от предварительного исполнения третьих лиц, и оно в свою очередь задерживается из-за форс-мажорных обстоятельств.
9.8. Каждый участник договора сделает все возможное, чтобы уменьшить масштаб последствий, вызванных форс-мажорными обстоятельствами.
9.9. Накопившиеся задолженности или предоставленные услуги должны быть оплачены заказчиком.
§ 10. Сохранение права собственности
10.1. Товар остается собственностью «Kartina Digital» до полной оплаты его стоимости.
10.2. Перед передачей права собственности недопустимы перепродажа, сдача в аренду, под залог или на хранение, изменение физических качеств и обработка товара, а также прочие схожие действия, произведенные без специального на то согласия со стороны «Kartina Digital».
10.3. Товар остается в собственности «Kartina Digital» до тех пор, пока Абонентом не будут погашены все обязательства из настоящего, а также из всех предыдущих и впоследствии заключенных деловых отношений с «Kartina Digital». Если Абонент, несмотря на предупреждение, не выполняет своих платежных обязательств, то по требованию «Kartina Digital» он обязан за свой счет выслать работоспособный товар в оригинальной упаковке на действующий адрес «Kartina Digital». В этом случае, помимо возврата товара, Абонент обязуется взять на себя оплату повреждений и износа товара, выявленных в ходе последующей оценки состояния товара, а также оплату возмещения убытка в размере 30% от закупочной цены товара. В случае если Абонент не реагирует на требования возвратить товар в установленный срок и не производит возмещения закупочной стоимости товара, включая пени и неустойки, он совершает преступление в виде сокрытия («Unterschlagung»), о чем ему и сообщается категорически.
§ 11. Пользование устройством, уход, доступ, повреждения
11.1. Абонент обязуется обращаться с устройством бережно и без применения силы. Он несет ответственность за повреждения, вызванные неподобающим обращением, неавторизованным доступом к устройству или другим неправомерным поведением со своей стороны, или со стороны уполномоченных ним лиц.
11.2. Абонент обязуется не устранять самостоятельно помехи в работе или поломки устройства. Вместо этого он должен незамедлительно сообщить о них предприятию «Kartina Digital». Если устройство отправлено на ремонт «Kartina Digital» или другому уполномоченному предприятию, и недостатки в его работе не покрываются гарантией производителя, то Абонент должен возместить предприятию «Kartina Digital» стоимость ремонта и прочие расходы, связанные с оценкой стоимости и проведением ремонта.
§ 12. Гарантия
12.1. При недостатках в работе полученного устройства, а также в случаях, если в связи с использованием устройства к Абоненту могут быть предъявлены требования третьих лиц, «Kartina Digital» несет ответственность в соответствии с законодательными предписаниями, особенно §§ 434 ff. BGB. Претензии Абонента к «Kartina Digital» в связи с обнаруженными недостатками должны соответствовать законам и выноситься в установленные законом сроки, если далее по тексту эти условия не оговариваются отдельно. Установленная законом гарантия составляет на текущий момент два года.
Прежде чем высылать устройство с целью исправления установленных недостатков, Абонент обязан заявить «Kartina Digital» о наличии недостатков. Для этого Абонент обязан обратиться в сервисный центр «Kartina Digital» по телефону +49 69 84 84 540 или по адресу электронной почты versand@kartina.tv. В течение 14 дней с момента покупки, при наличии дефекта, «Kartina Digital» может оформить бесплатный возврат оборудования для замены или ремонта. Для оформления бесплатного гарантийного возврата в течение 14 дней Абонент обязан при обращении в сервисный центр потребовать оформление бесплатного возврата.
По истечении 14-дневного срока расходы на пересылку оборудования для гарантийного ремонта оплачивает Абонент.
К возвращаемому товару обязательно должен быть приложен корректно заполненный бланк возврата (Retourenformular). Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке. Другие виды возврата не принимаются.
12.2. Повреждения, нанесенные устройству ненадлежащими или противоречащими договору действиями Абонента, при установке, подключении, обслуживании или хранении, не являются основой для предъявления претензий к «Kartina Digital». Неподобающее обращение или несоблюдение условий договора определяется, в частности, указаниями производителя.
12.3. Если Абонент является предпринимателем, и заказанные им услуги предназначаются для использования в условиях производства, то претензии по работе устройства могут подаваться в течение одного года после получения товара.
12.4. Услуги «Kartina Digital» включают ремонт неисправного товара. Вместо ремонта неисправного товара «Kartina Digital» может производить его замену. При этом может производиться замена на новый или отремонтированный прибор (запасной прибор). В качестве запасного прибора может быть предоставлен также как минимум технически равноценный прибор других серий или производителей.
Если ремонт прибора не может быть более произведен ввиду экономических или фактических причин, то «Kartina Digital» может производить замену прибора на запасной.
«Kartina Digital» гарантирует ремонт неисправного товара или доставку запасного прибора Абоненту в течение 14 рабочих дней с момента получения неисправного товара.
Время ремонта и пересылки не влияет при этом на срок действия договора.
12.5. «Kartina Digital» не несет ответственность за невыполнение обязательств третьих лиц перед Абонентом. Если Абонент имеет проблемы со своим поставщиком Интернет-услуг (провайдером) и в связи с этим не может принимать Интернет-телевидение от «Kartina Digital», то это является невыполнением обязательств его провайдера. Абонент не может на этом основании предъявить претензии «Kartina Digital» — например, потребовать возврата абонентской платы, продления договора на срок простоя и т. п.
§ 13. Программные продукты
13.1. При первом использовании пакета программного обеспечения Абонент принимает лицензионное соглашение. Программные продукты остаются интеллектуальной собственностью производителя. Все названия и описания товаров, марки и логотипы принадлежат фирмам-производителям предлагаемых абонементов и товаров. При использовании поставленных устройств требуется соблюдать права на защиту («Schutzrechte»), предоставленные третьим лицам.
13.2. В дополнение к вышеизложенному действуют постановления по претензиям к производителю программного обеспечения. Абонент должен предварительно совершить попытку внесудебно урегулировать претензии, возникшие к производителю программного обеспечения.
13.3. Абонент обязуется подобающе защищать себя от потери данных. Поскольку повторная установка и изменение программного обеспечения несет за собой возможность потери данных, то Абонент обязан при необходимости выполнить резервное копирование важных данных.
§ 14. Ответственность компании «Kartina Digital»
14.1. Компания «Kartina Digital», а также ее официальные представители и исполнители, несут полную неограниченную ответственность в случае умышленного или допущенного по грубой небрежности нарушения договорных обязанностей. В остальном, при допущенной легкой небрежности в исполнении ключевых пунктов договора, «Kartina Digital» несет типичную для договора ответственность, ограниченный риск, предусмотренный договором. «Kartina Digital» не несет ответственности за возможную потерю данных у клиента.
14.2. Исключением являются требования клиента по возмещению ущерба, нанесенного жизни и здоровью, или по нарушению ключевых обязанностей договора («Kardinalpflichten»), а также претензии по возмещению убытков, нанесенных его имуществу. В этом случае имеют силу «Предписания о телекоммуникации и защите клиентов» («Telekommunikations- und Kundenschutzverordnung»). Ответственность согласно инструкциям «Закона об ответственности за качество продукции» («Produkthaftungsgesetz») в связи со злым умыслом или гарантией остается неприкосновенной.
§ 15. Ответственность абонента
15.1. Абонент несет ответственность за злоупотребление услугами, нарушение данных общих условий заключения торговых сделок, а также в случае невыполнения обязательств по договору.
15.2. Абонент освобождает «Kartina Digital» от всех требований, которые могут быть выдвинуты третьими лицами по причине, когда Абонент в ходе заключения этого договора повышает свою задолженность по отношению к указанной компании. Абонент несет все проистекающие из этого расходы на правовую защиту. Абонент обязуется за свой счет обеспечить компании «Kartina Digital» защиту против посягательств третьих лиц.
§ 16. Запрет встречных требований
16.1. Абонент может оправдывать свою задолженность выдвижением встречных требований к «Kartina Digital» только в том случае, если его требования неоспоримы и правомерны.
16.2. Абонент не имеет права на удержание, мотивировав его недостатками в исполнении договорного обязательства, кроме тех случаев, если они следуют из тех же договорных отношений.
§ 17. Передача договора
17.1. Абоненту запрещено передавать права и обязанности договора с «Kartina Digital» третьему лицу. При нарушении этой договорной обязанности «Kartina Digital» имеет право на судебное разбирательство.
17.2. «Kartina Digital» имеет право полностью или частично передавать права и обязанности договора третьим лицам (инкассо-компаниям, юрисконсультам и т.д.)
§ 18. Защита данных
18.1. Обработка данных происходит в соответствии с действующей директивой ЕС «General Data Protection Regulation» (GDPR) и законом ФРГ «Telemediengesetz».
18.2. «Kartina Digital» соблюдает постановления директивы GDPR, закона ФРГ «Telemediengesetz», а также дальнейшие законодательные постановления о защите данных.
§ 19. Применимое право, место исполнения и подсудность
19.1. Для настоящих AGB действует исключительно право Федеративной Республики Германии, торговое право Объединенных Наций исключено.
19.2. Местом исполнения всех обязательств является город Висбаден, Германия.
19.3. В случае юридического спора, оба партнера по договору обязуются сначала попытаться достигнуть соглашения вне суда.
Если Абонент является предпринимателем, юридическим лицом с публичными правами или особым публично-правовым имуществом, то при возможных спорах, вытекающих из договоров или связанных с ними правоотношениями, для обеих сторон судопроизводство осуществляется окружным судом города Висбаден, Германия.
§20. Доступ к видеоконтенту (онлайн-кинотеатрам)
20.1. Пользовательское соглашение об использовании сервиса START (сервис START (СТАРТ) предоставляется Обществом с ограниченной ответственностью «Старт.Ру» ОГРН 1177746679175, ИНН 7728374780) на Платформе KartinaDigital в сервисе Kartina TV размещено по следующему адресу в сети Интернет https://start.ru/legal/terms_of_use. Абонент обязуется использовать сервис START способами, не противоречащими условиям настоящего Соглашения.
§ 21. Оговорка о сохранении действия договора
Если отдельные положения AGB частично или полностью недействительны, невыполнимы, неполны или стали таковыми, то это не отменяет всех прочих положений настоящих AGB. Обе стороны обязаны заменить недействительные, невыполнимые, неполные или отмененные положения такими, которые в рамках правовых возможностей наиболее близки по смыслу и цели назначения к прежним, недействительным, невыполнимым, неполным или отмененным положениям Договора. То же самое действует и в отношении случаев, не оговоренных настоящими AGB.
Состояние на 1.10.2020
Deutsch
Русский
